廣東力道智能科技有限公司

空壓機(jī)售后服務(wù)承諾書

力道空壓機(jī)售后維護(hù)服務(wù)包括：機(jī)器保養(yǎng)、機(jī)器維修、損耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察、移機(jī)支援、改善建議等。具體如下：

一、服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨：服務(wù)第一、客戶至上、合理的價(jià)格——讓所有的客戶滿意。

二、服務(wù)人員

⑴配置：根據(jù)客戶用氣量大小，總計(jì)1500HP空壓機(jī)配備專職服務(wù)工程師一名。

⑵裝備：每臺(tái)服務(wù)工程師配備必要的維護(hù)工具、通信工具，可隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。

⑶職責(zé)：建立機(jī)器運(yùn)行檔案卡、組織零配件供應(yīng)、及時(shí)解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)與維修。

三、服務(wù)項(xiàng)目

整機(jī)質(zhì)保期為一年。在此期間內(nèi)，壓縮機(jī)按照相關(guān)的要求和規(guī)范安全運(yùn)行，當(dāng)機(jī)器按照操作手冊(cè)啟動(dòng)、運(yùn)行和維護(hù)，并使用原廠配件時(shí)，對(duì)機(jī)組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，我方免費(fèi)修復(fù)、更換，若用戶未按保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無效。質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題（易損件如三濾、潤(rùn)滑油），造成設(shè)備零部件損壞時(shí)，我方將免費(fèi)予以更換。若非我公司提供的資料、備件或技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)錯(cuò)誤而造成的返工、設(shè)備損壞由使用方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

四、技術(shù)培訓(xùn)及免人工費(fèi)保養(yǎng)

⑴機(jī)器運(yùn)行后免人工費(fèi)保養(yǎng)，例行巡檢每月不少于一次，保證機(jī)器在最佳最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)；

⑵每年免費(fèi)培訓(xùn)客戶的機(jī)器操作人員不少于一次（可按客戶需要而定）；

⑶為客戶的機(jī)器建立運(yùn)行檔案，隨時(shí)了解機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài)；

⑷提交客戶二聯(lián)式售后服務(wù)工作單，具體報(bào)告內(nèi)容如下：

A、檢查設(shè)備狀況及保養(yǎng)情況；

B、該服務(wù)人員處理意見；

C、客戶對(duì)鄙司的服務(wù)要求及意見。

四、問題處理

⑴24小時(shí)服務(wù)熱線。緊急問題（如停機(jī)等），服務(wù)工程師接到電話3小時(shí)內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；省外地區(qū)服務(wù)工程師二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

⑵客戶詢問，當(dāng)天資料回復(fù)。

⑶零配件：全部原廠零件供應(yīng)。一般零配件即用即??；若無庫(kù)存，緊急件三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

⑷緊急情況，本公司可免費(fèi)提供備用機(jī)。

五、例行檢測(cè)保養(yǎng)工作內(nèi)容

1、根據(jù)機(jī)組人員對(duì)機(jī)器近期運(yùn)行情況的反映以及相應(yīng)問題作出解答并進(jìn)行處理；

2、檢查空壓系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏油現(xiàn)象:必要時(shí)停機(jī)檢修；

3、檢查空壓機(jī)、儲(chǔ)氣罐、干燥機(jī)的自動(dòng)排水器是否正常排水，且視所排出的水是否為正常狀態(tài):若有堵塞和飛油現(xiàn)象，則對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行處理；

4、環(huán)境溫度、通風(fēng)散熱情況檢查記錄:必要時(shí)提出改善建議；

5、排氣壓力檢查記錄:需要時(shí)調(diào)整壓力開關(guān)、穩(wěn)壓閥、異常時(shí)系統(tǒng)檢查及修理；

6、排氣溫度檢查記錄:需要時(shí)清洗散熱器；

7、運(yùn)行時(shí)數(shù)檢查記錄:確認(rèn)耗材使用時(shí)數(shù)，并提出定期消耗品更換計(jì)劃；

8、壓縮機(jī)頭出口溫度檢查記錄:需要時(shí)檢查溫控元件、清洗散熱器；

9、油槽壓力檢查記錄:需要時(shí)調(diào)整最小壓力閥及更換；

10、油氣分離器。油隔等壓差檢查:異常時(shí)系統(tǒng)檢查修理，定期更換；

11、空氣過濾器狀況檢查記錄:清掃、必要時(shí)更換；

12、油位、油質(zhì)的定期檢查:需要時(shí)添加及更換；

13、傳動(dòng)皮帶聯(lián)軸器的檢查記錄，定期進(jìn)行調(diào)整及更換:突發(fā)異常時(shí)，及時(shí)調(diào)整、歸復(fù)；

14、油路系統(tǒng)檢查、清理；

15、壓縮機(jī)本體及電機(jī)運(yùn)行噪聲震動(dòng)檢查:異常時(shí)提供書面處理方案和建議，并實(shí)施；

16、冷卻水水壓、進(jìn)口溫度檢查記錄：異常時(shí)查清原因并處理；

17、電機(jī)表面溫度及電流檢查記錄：異常時(shí)查清原因并處理；

18、外電源電壓檢查記錄；

19、目視配電箱電器觸電、電線接點(diǎn)、表面絕緣檢查：必要時(shí)打磨其觸點(diǎn)測(cè)試；

20、對(duì)機(jī)器、泵房進(jìn)行清理工作；

21、干燥機(jī)蒸發(fā)、冷凝壓力檢查：需要時(shí)調(diào)整及清理散熱器，故障處理；

22、依檢查時(shí)狀況實(shí)施必要的保養(yǎng)維修工作，于每次工作完畢后填寫工作單給現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人并作相應(yīng)的解答。              

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                                           2019.01